¿QUÉ HACE QUE UN CLIENTE CAMBIE DE DECISIÓN CON RESPECTO AL UPSELLING?
Las técnicas de Upselling online tienen sus resultados porque siempre hay alguien que “pica” pero cuando se trata de hotelería, el cliente es más propenso a aceptar la oferta de una habitación superior o un desayuno que no había reservado si es el recepcionista quien...UNA TONTA REFLEXIÓN SOBRE UN DÍA CUALQUIERA EN LA VIDA DE UN CONSULTOR…
Son las 10 de la mañana, algunos de vosotros ya lleváis horas delante de vuestro ordenador, en mi caso, hoy solo tengo una reunión a las 15.30 que durará unas dos horas. Contado así, puede que estés pensando que trabajo menos que los Reyes Magos. La realidad es que...UNA BUENA ARGUMENTACIÓN PARA VENDER
Cuando impartimos formación sobre Upselling y Cross-Selling, una de las «top excusas» es: «nosotros se lo decimos a todos los clientes»!
La venta no tiene NADA que ver con informar, tiene que ver con convencer. Por tanto, decirle a alguien que existen habitaciones superiores en el hotel a un buen precio es una mera acción de información que no lleva implícita ninguna técnica de venta.
Vender requiere argumentación, ésa que pueda convencer a alguien de su necesidad de obtener ese producto que le estamos ofreciendo.
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