Si la industria hotelera ya era un «hervidero de stress» por ser un gremio hiper dinámico antes de la pandemia, ahora, tras el Covid19, el stress ha aumentado exponencialmente pero principalmente por un motivo: recuperar todo lo perdido en esta invisible guerra. El...
Upgrade es aquello que hacemos cuando queremos beneficiar a un cliente, bien porque sea un cliente habitual con quien queremos congraciarnos, bien porque tengamos un overbooking de standards y alguien tiene que dormir en las habitaciones superiores que no se han...
Es mucho lo que se ha hablado sobre si “la venta” es algo innato o adquirido. La realidad es que a una persona con un perfil más extrovertido le resultaría, en principio, más fácil aprender a vender. No obstante, la venta es fruto de una buena argumentación, y desde...
Muchos son los artículos, entrevistas, webinars que se han realizado en estos difíciles momentos, para analizar la situación actual y cómo será la vuelta a la actividad. Todo es análisis, protocolos, estimaciones, opiniones, etc. Desde todos estos foros escuchamos o...
Es posible que te estés preguntando si vas a tener que renunciar a los ingresos que generaba tu programa de Upselling en tu hotel. La realidad es que si tenemos en cuenta la normativa que se está ya implantando en los hoteles, podría parecer que la nueva operativa no...
You may be questioning yourself if this COVID19 is going to make you give up on Upselling and Cross-selling in your Hotel. The truth is that if you have to make so many changes and adapt so many new rules at the Front Desk, it could show a little hard to visualize how...
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