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¿QUÉ HACE QUE UN CLIENTE CAMBIE DE DECISIÓN CON RESPECTO AL UPSELLING?

Las técnicas de Upselling online tienen sus resultados porque siempre hay alguien que “pica” pero cuando se trata de hotelería, el cliente es más propenso a aceptar la oferta de una habitación superior o un desayuno que no había reservado si es el recepcionista quien se lo ofrece en el momento del check in. De ahí los ingresos millonarios que produce el upselling de Front Desk en los hoteles. Podríamos pensar que alguien que...

¿BAJAR EL PRECIO DE LA HABITACIONES ES UNA BUENA DECISIÓN?

Con tanta tecnología, casi todos los Revenue Managers tienen herramientas informáticas que les resuelven estos dilemas en nanosegundos, pero realmente ¿sabríamos orientarnos y planificar nuestras acciones comerciales si de repente no tuviéramos esas herramientas tan sofisticadas? Para aquellos que no tenéis la suerte de tener las herramientas o para aquellos hoteles pequeños que no se pueden permitir un Revenue Manager, os voy ofrecer unos pequeños tips que quizá con una simple hoja excel os...

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