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¿Aplicar Smartupsell sin tener un procedimiento de Upselling en tu hotel?

  Smartupsell es un concepto, como ya expliqué en el primer artículo, cuyo núcleo es la Inteligencia Artificial, de modo que ofrezca al recepcionista toda la información que necesita para que le resulte fácil la tarea de vender Upselling. Cuando se trata de hoteles que no tienen histórico de Upselling y/o ni siquiera tienen el hábito de ofrecerlo a los clientes durante el check-in, también cabe aplicar smartupsell. Los únicos requisitos serían: Crear un procedimiento de Upselling...

¿Cuándo aplicar smartupsell a tu hotel?

      La respuesta sencilla es: siempre. Pero si profundizamos, encontraremos al menos dos escenarios diferentes, pero hoy os voy a hablar de uno. El primer escenario es cuando tu hotel ya tiene establecido un procedimiento (interno o externo) en el que ofreces Upselling durante el check-in a aquellos clientes que llegan durante el día. Si es así, encontrarás que a veces, es difícil saber a quién ofrecerle upselling hasta que no lo tienes delante. Esto se suele...

¿Qué es Smartupsell?

      Smartupsell es un concepto desarrollado por Upselling Consulting, para dar respuesta a las necesidades que están naciendo en el sector hotelero y que engloba todos los pasos necesarios para realizar Upselling Hotelero de la forma más rentable y efectiva posible. La predicción es la clave del Smartupsell, ya que el propósito es liberar al recepcionista del análisis, ofreciéndole un pronóstico de venta preciso. La digitalización es el núcleo de este concepto, ya que sería imposible...

CARTA DE UNA PERSONA NORMAL A ALBERTO GARZÓN, MINISTRO DE CONSUMO

Sr. Garzón, quiero creer que es su inconsciencia la que le lleva a decir algunas de las cosas que dice, porque si pensara que ud habla con conocimiento de causa, tendría que irme directamente al juzgado de guardia. Usted a mí no me conoce, pero soy una de las personas que sufrió duramente la crisis del 2008, quedándome en paro a mis entonces 45 años… recién divorciada, con una hipoteca importante a mis espaldas,...

¿BAJAR EL PRECIO DE LA HABITACIONES ES UNA BUENA DECISIÓN?

Con tanta tecnología, casi todos los Revenue Managers tienen herramientas informáticas que les resuelven estos dilemas en nanosegundos, pero realmente ¿sabríamos orientarnos y planificar nuestras acciones comerciales si de repente no tuviéramos esas herramientas tan sofisticadas? Para aquellos que no tenéis la suerte de tener las herramientas o para aquellos hoteles pequeños que no se pueden permitir un Revenue Manager, os voy ofrecer unos pequeños tips que quizá con una simple hoja excel os...

LAS REGLAS DE ORO DEL FEEDBACK

Todos queremos ser los mejores “líderes”. Leemos sobre todo lo que sale y argumentamos en foros y tertulias sobre lo que debe y no debe ser un líder, aunque no siempre tenemos tan claro como llevarlo a la práctica. Entre todas las tareas de un director, jefe, gerente, etc. quizá la más difícil de llevar a cabo es la de dar feedback a nuestros equipos. Y no es un tema baladí, puesto que para...

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