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Author: UpsellingC

¿Aplicar Smartupsell sin tener un procedimiento de Upselling en tu hotel?

  Smartupsell es un concepto, como ya expliqué en el primer artículo, cuyo núcleo es la Inteligencia Artificial, de modo que ofrezca al recepcionista toda la información que necesita para que le resulte fácil la tarea de vender Upselling. Cuando se trata de hoteles que no tienen histórico de Upselling y/o ni siquiera tienen el hábito de ofrecerlo a los clientes durante el check-in, también cabe aplicar smartupsell. Los únicos requisitos serían: Crear un procedimiento de Upselling...

¿Cuándo aplicar smartupsell a tu hotel?

      La respuesta sencilla es: siempre. Pero si profundizamos, encontraremos al menos dos escenarios diferentes, pero hoy os voy a hablar de uno. El primer escenario es cuando tu hotel ya tiene establecido un procedimiento (interno o externo) en el que ofreces Upselling durante el check-in a aquellos clientes que llegan durante el día. Si es así, encontrarás que a veces, es difícil saber a quién ofrecerle upselling hasta que no lo tienes delante. Esto se suele...

¿Qué es Smartupsell?

      Smartupsell es un concepto desarrollado por Upselling Consulting, para dar respuesta a las necesidades que están naciendo en el sector hotelero y que engloba todos los pasos necesarios para realizar Upselling Hotelero de la forma más rentable y efectiva posible. La predicción es la clave del Smartupsell, ya que el propósito es liberar al recepcionista del análisis, ofreciéndole un pronóstico de venta preciso. La digitalización es el núcleo de este concepto, ya que sería imposible...

¿Qué ha ocurrido con el Upselling durante la pandemia?

  Una mayoría pensaba que el Upselling no tendría lugar durante la pandemia, sin embargo, los resultados nos ofrecen otra versión. Siete meses después de que empezaran a abrir hoteles ya podemos ir sacando conclusiones sobre algunas cosas. Conclusiones que debemos empezar a tener en cuenta puesto que es probable que nos marque la tendencia en los próximos meses. La incertidumbre sigue siendo muy alta en estos momentos, pero no cabe duda de que ya hay...

Gastos prescindibles y no prescindibles durante tiempos de crisis.

Con la llegada de esta “trágica pandemia” que aparte de las vidas que se está llevando, está mermando la economía de esta forma tan terrible, es normal y lógico que los hoteles se planteen cómo pueden reducir sus gastos. Todos sabemos que reducir gastos es de “primero de crisis”. Lo que todos no tenemos tan claro ya, es qué gastos son realmente prescindibles y cuales no lo son. Hace unos días, he sabido de una...

I TROFEO Upselling Consulting al Mejor Recepcionista Pro-activo de España – 2020

Nos complace informarles que lanzamos el I TROFEO Upselling Consulting al Mejor Recepcionista Pro-activo de España - 2020. A continuación encontrarán toda la información. OBJETO DEL TROFEO: En el año donde todo es difícil, la consultora de estrategia de ingresos hoteleros, Upselling Consulting, crea el Primer Trofeo Upselling Consulting al Mejor Recepcionista Pro-activo de España, con el objetivo de ofrecer la oportunidad de obtener el primer premio existente en esta categoría a un profesional que...

¿Qué es un recepcionista proactivo?

La hotelería ha evolucionado exponencialmente y cada día contamos con más tecnología, pero la realidad es que existen aspectos de la operativa del día a día de una recepción de hotel que no evoluciona al mismo ritmo. Seguramente a muchos nos parece que queda un poco antiguo el concepto de recepcionista que recibe al cliente, le da su llave y lo despide a la salida, sin embargo cuando investigas un poco en los contenidos...

Los 3 momentos del nuevo Upselling PostCovid19

La maquinaria hotelera ya está empezando a moverse. Los hoteles empiezan a abrir sus puertas los nuevos protocolos se empiezan a activar y sobre todo lo más importante de todo, parece ser que los clientes empiezan a volver. Va a ser un verano duro y todos los encargados de la operación hotelera tendrán que poner toda su Know How y esfuerzo para rentabilizar dentro de lo posible sus establecimientos. La atmosfera general es la incertidumbre...

Todo y nada cambia tras el COVID19

Tal día como hoy hace 38 años, fue mi primer día de trabajo en la recepción del entonces Hotel Meliá Córdoba (ya no existe como tal). Se trataba del hotel emblemático de la ciudad donde se alojaban todo tipo de personajes… actrices, actores, cantantes, toreros, deportistas de élite, boxeadores, políticos, Reyes y Príncipes y gran parte de la nobleza europea. Entonces Córdoba tenía aeropuerto y no existía el AVE… solo algún Talgo que tardaba cuatro horas...

CÓMO HACER UPSELLING Y CROSS-SELLING EN LA ERA POST COVID-19

Si la industria hotelera ya era un "hervidero de stress" por ser un gremio hiper dinámico antes de la pandemia, ahora, tras el Covid19, el stress ha aumentado exponencialmente pero principalmente por un motivo: recuperar todo lo perdido en esta invisible guerra. El mensaje que recibimos de los medios principalmente es que andamos todos muy preocupados, y con razón, por cómo vamos a gestionar toda la nueva normativa, pero en los despachos, hay...

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